退款政策
我們致力於為企業財務分析師提供優質的學習體驗。如果您對我們的服務不滿意，我們提供公平合理的退款政策。
提交退款申請
填寫完整的退款申請表格，提供您的課程註冊資訊、退款原因以及相關證明文件。我們的客服團隊將在收到申請後開始處理。
申請審核評估
我們的專業團隊將根據退款條件仔細審核您的申請。審核過程包括核實購買記錄、課程進度以及退款資格確認。
處理結果通知
審核完成後，我們會以電子郵件形式通知您處理結果。如果申請獲得批准，退款將按照原付款方式進行處理。
款項返還完成
根據不同的支付方式，退款將在3-10個工作日內到達您的帳戶。我們會發送確認通知，確保您及時了解退款狀態。
退款資格條件
退款處理時程
申請提交當日
我們會在收到您的退款申請後發送確認郵件，並分配專屬的申請編號供後續查詢使用。
2-3個工作日
初步審核階段，我們會驗證您的購買記錄、課程使用情況，並核實提供的相關文件資料。
4-5個工作日
詳細評估階段，專業團隊會根據退款政策條件進行全面評估，必要時會聯繫您補充說明。
6-7個工作日
審核結果通知，我們會以電子郵件告知最終決定，如獲批准將同時啟動退款流程。
8-15個工作日
款項返還階段，根據原付款方式進行退款處理，銀行轉帳通常需要額外3-7個工作日。
退款方式與時程
我們會按照您原本的付款方式進行退款處理
信用卡退款
處理時間：3-5個工作日
款項將直接返還至您的信用卡帳戶
銀行轉帳
處理時間：5-7個工作日
需提供完整銀行帳戶資訊
電子支付
處理時間：1-3個工作日
支援主要電子支付平台退款
需要協助嗎？
如果您對退款政策有任何疑問，或需要協助處理退款申請，我們的專業客服團隊隨時為您服務。
電話諮詢
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週一至週五 9:00-18:00
電子郵件
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